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    年度最糟心业主:住深圳豪宅,却要喝粪水!

    作者:Ariel

    “艺术源于生活,却又高于生活。”

    ——车尔尼雪夫斯基

    王家卫1988年指导的首部电影《旺角卡门》中,留给人印象最深刻的便是这句张学友的台词——“食屎啦你!”

    为什么今天的文章开头要提这个?

    那是因为在2021年的深圳,在GDP常年位居广东省第一的南山区,谁都不会想到竟然真的有人“食屎”!

    当然,这些人都是被迫经历,并且这个过程长达2个月!!

    到底是怎样的原因造成如此戏剧性的一幕?

    据了解,南山荟芳园小区因污水反渗,引起小区粪水流入自来水管,小区的自来水变成稀释粪水。

    不知情的小区业主们连续2个月,每天都在用这些被掺入粪水的自来水饮用、做饭、洗澡。

    而最近一周,由于深圳暴雨导致该小区粪水大量灌入自来水管,粪水浓度增加,水质呈现浑浊、恶臭的情况。

    其中,荟芳园小区内有18名业主在喝了这些“自来水”之后,出现不同程度的腹泻、皮疹,一查才发现问题出在自来水上。

    (图源:网络)

    消息一出,立刻引起广泛讨论,微博上关于#深圳南山一小区粪水反渗自来水管#的话题讨论,超过了18.7万的阅读量,网友直呼:太惨了!

    更惨的是,我身边就有朋友住在荟芳园,也在第一时间向我表达他的愤怒——

    (图源:格隆汇楼市)

    虽然南山区水务局已经介入并采取了应急处理,表示将在年底前完成二次供水提标改造工程,完工后将全面接收该小区的供水设施,进行专业维护管理。

    但是,2个月的粪水饮用,给小区业主造成的心理阴影应该很长时间都不会消失。

    (南山水务局通知)

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    链家网显示,荟芳园位于南海大道与学府路交界处,属于南山中心区。

    在寸土寸金的南山,这个位置无疑是“豪横”“品质”小区的聚集地。

    (图源:链家网)

    不仅地理位置好,周边的配套也很齐全:

    交通方面,1公里范围内包括1号线、9号线、11号线的4个地铁站,分别是南山站、桃园站、深大南站、南山书城站;

    商业方面,2公里范围内有海岸城购物中心、海雅缤纷广场、深圳来福士广场等多个商超;

    教育方面,周边有深圳南山(中加)学校、深圳市海滨实验小学、南山区第二外国语学校(集团)学府第一小学等多所学校。

    其中,南二外学府学区是众多家长心目中的好学校,荟芳园正处于南二外学府学区的学区范围内。

    另外,荟芳园的二手房情况也备受购房者关注。据链家网显示,荟芳园目前有16套房源在售,挂牌房屋总价在490-700万,近90天暂无成交数据。

    (图源:链家网)

    从价格上看,南二外学府学校的学区房均价才5.8万/平,虽然是指导价,还具有一定参考性,可以说很划算了。加上便捷的交通、丰富的商业,说实话,荟芳园真的很香。

    想当年,项目刚入市的时候,这个小区可以算“豪宅”了。

    但是,1994年建成的小区楼龄都快30年了,再好再优秀也到了“不得不服老”的年纪,出现问题多少都能够理解。

    不过,这次爆出负面消息背后最大的主因却不在开发商或项目自身,而是属于增值服务的社区物业。荟芳园的社区物业甚至还是其二手房交易的宣传点之一——万科物业

    所以,万科物业怎么了?

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    众所周知,作为国内最顶级的物业服务商之一,万科物业连续多年在全国物业公司排行中名列前茅,很多项目更是打着万科物业的招牌招揽生意。

    但在30年前,万科并不懂物业,也不太会管理,只是按照王石要求的,“游泳池的水要干净,不能丢自行车,地上不能有烟头”,一步步发展为国内最大的物业公司之一。

    1992年,万科旗下第一家物业管理公司成立,万科物业的公司法人地位正式确立。

    1996年,万科物业顺利通过ISO9002第三方国际认证,成为国内第一家被国际机构认证的物业管理公司。由此,万科物业逐渐成为国内物业的标杆企业。

    也是在1996年,万科物业在全国首次物业管理公开招标中一举夺魁,获得了深圳“鹿丹村”小区的物业管理权,至此“谁开发,谁管理”的局面被打破,万科物业开始推动物业管理行业迈入了市场化的时代

    不置可否,曾经的万科物业极其辉煌,甚至开创了很多新的篇章。

    可是现在在网络上输入“万科物业”的关键词,却会出现很多诸如暴力催收、面子工程、推卸责任、费用高等负面报道,光鲜似乎不复存在。

    特别是去年火爆抖音的“干啥啥不行,收钱第一名”,让万科物业因“负能量”在网络上出尽风头。

    这次南山荟芳园爆出的负面消息,也是由于物业管理疏忽造成,要知道下水道反水的情况在两个月前就已经出现。

    (荟芳园业主领取干净的饮用水,图源:网络)

    作为社区物业,拿着业主每月按时缴纳的物业费用,却没有尽到应尽的义务,也难怪万科物业近年来总是遭到业主投诉。

    在国内几个较大的网络讨论社区,会“惊喜”地发现包括微博、知乎、天涯在内的几大社区,都有来自不同地区、不同城市的业主投诉或爆料。

    知乎有一篇题为《有没有万科物业的业主出来说下,万科物业的服务怎么样?》的帖子,收到17.78万的关注

    在问题下的44条回复中,仅6条回复对万科物业保持肯定态度,剩下的30多条全是来自全国各地万科业主的投诉和吐槽。

    其中,物业人员态度恶劣、工作不负责、基础服务不到位等,是提到次数较多的问题,而这些业主的回复从2018年至今仍在更新中。

    可见,万科物业不复当年的情况一直在持续着,并没有得到改善。

    为什么业主投诉屡屡不止?

    我们观察发现,有一个比较明显的原因是现在的小区体量普遍较大,被小区配备的人员并不能完全满足业主服务,因此就造成很多时候服务不到位、问题得不到改善、物业人员态度恶劣等问题。

    另外,我们还综合了很多其他平台上的观点,得出了以下几点原因:

    1、物业公司和业主属于商业行为里的买卖双方关系,很多情况下,买卖双方在市场地位上存在不平等

    2、业主并没有100%的权利选择物业公司,很多小区还是以开发商或者街道办牵头进行选择;

    3、成立业主委员会较为困难,业主委员会是约束物管最好的办法,很多地方的小区业主并没有意识,加上相关部门不重视,也不协助组织成立,导致业主维权困难。

    可见,物业问题在目前仍是需要处理和解决的一大问题,如果还保持的拿钱不办事的作风,估计业主们都会马上一句:

    食屎啦你!

    (以上文章转载于腾讯新闻年度最糟心业主:住深圳豪宅,却要喝粪水!_腾讯新闻 (qq.com)  )

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